خرید در اینستاگرام: مشتریان اکنون می توانند مستقیماً در چت پرداخت کنند -پنل اینستاگرام

این محتوا به تلاش تیم رسانه وب سایت پنل اینستا تهیه شده است.

خرید در اینستاگرام جالب تر شده است! کسب‌وکار اکنون می‌تواند مستقیماً در چت دایرکت اینستاگرام از مشتریان اینستاگرام پرداخت‌ها را دریافت کند. متا به تازگی این ویژگی را اعلام کرده است. ما توضیح می دهیم که چگونه کار می کند، چه مغازه هایی واجد شرایط هستند و چه مزایا و معایبی وجود دارد.

خبر بزرگ برای مشاغل در اینستاگرام: از هم اکنون می توانید مستقیماً از طریق چت پرداخت ها را دریافت کنید. همانطور که متا اعلام کرد، برخی از کسب و کارهای کوچک واجد شرایط می توانند با مشتریان خود چت کنند، سفارش خرید دریافت کنند، اطلاعات ردیابی را ارسال کنند و پرداخت دریافت کنند—همه اینها بدون نیاز به ترک چت دایرکت اینستاگرام است.

در ادامه هر آنچه را که باید در مورد ویژگی جدید بدانید توضیح می دهیم.

خرید در اینستاگرام: پرداخت درون چت چگونه کار می کند؟

از هم اکنون، برخی از مشاغل کوچک واجد شرایط می توانند پرداخت درون چت را در اینستاگرام دریافت کنند. متا توصیف این فرآیند به‌عنوان یک مرحله‌ای برای صحبت با مشتریان، دریافت سفارش، دریافت پرداخت و ارسال اطلاعات ردیابی آن‌ها – همه در چت دایرکت اینستاگرام.

به عنوان مثال، اگر مشتری به محصولی علاقه مند باشد، یک کسب و کار می تواند ابتدا اطلاعات بیشتری در مورد آن برای او ارسال کند. در مرحله بعد مشتری می تواند محصول را مستقیماً در چت سفارش دهد و اکنون نیز پرداخت کند.

از چت تا خرید در دایرکت اینستاگرام. (منبع: متا)

پرداخت از طریق متا پی (که اخیراً از فیس‌بوک پی تغییر نام داد) انجام می‌شود و به گفته متا، فقط «چند ضربه» طول می‌کشد. پس از تکمیل خرید، مشتریان می‌توانند از همان چت برای سؤالات بعدی یا بررسی وضعیت سفارش خود استفاده کنند.

متا پی، فروشگاه اینستاگرام، دایرکت اینستاگرام

متا وعده می دهد که پرداخت ها آسان و امن خواهد بود. (منبع: متا)

چگونه به عنوان یک کسب و کار برای پرداخت درون چت واجد شرایط هستید؟

برای اینکه بتوانید از ویژگی جدید پرداخت درون چت استفاده کنید، باید واجد شرایط کسب و کار کوچک باشید و یک حساب تجاری در اینستاگرام داشته باشید. ابتدا با ثبت نام به عنوان یک کسب و کار در Commerce Manager در فیس بوک، حساب تجاری اینستاگرام خود را راه اندازی می کنید.

پس از تأیید، می توانید فروشگاه فیس بوک خود را به اینستاگرام متصل کنید و از ویژگی پرداخت نیز استفاده کنید.

💡 دریابید که چگونه برندها در حال حاضر از دایرکت اینستاگرام برای فروش بیشتر استفاده می کنند!

چگونه پرداخت های اینستاگرام را تنظیم می کنید؟

دو راه برای تنظیم پرداخت دایرکت اینستاگرام وجود دارد

به داشبورد خود بروید و گزینه «پرداخت در چت» را انتخاب کنید.
از نمادها استفاده کنید یا ، و سپس در چتی که در آن درخواست پرداخت می کنید. مقدار را انتخاب کنید، توضیحی درباره محصول اضافه کنید و روی «درخواست» ضربه بزنید. مشتری شما اکنون درخواست پرداخت را می بیند و می تواند خرید را تکمیل کند.

فروشندگان همچنین باید اطلاعات شخصی مانند نام قانونی، تاریخ تولد و شماره تامین اجتماعی را ارائه دهند.

آیا خرید در اینستاگرام امن است؟

متا قول داده است که پرداخت‌ها برای خرید اینستاگرام “امن پردازش” و “محافظت شده” خواهد بود. متا پی از چندین ویژگی برای اطمینان از این ایمنی استفاده می کند، مانند نظارت بر ضد کلاهبرداری، کد پین، امنیت داده ها و پشتیبانی 24/7 مشتری.

مزایا و معایب ویژگی پرداخت جدید

این ویژگی جدید فرصت‌های جدیدی را به کسب‌وکارها ارائه می‌کند، اما خطراتی نیز وجود دارد.

مزایای تجارت محاوره ای

تجارت مکالمه، یعنی فروش در حین مکالمه با مشتریان خود در یک برنامه پیام رسانی یا چت، مزایای بسیاری دارد. فروش از طریق گفتگو به این معنی است که شما قبلاً یک را ایجاد کرده اید ارتباط شخصی با مشتری علاقه مند، بنابراین می توانید نه تنها یک تجربه شخصی سازی شده برای مشتری ارائه دهید، بلکه مشتریان خود را نیز بسیار بهتر می شناسید.

در یک چت، نیازی به استفاده از کوکی های ردیابی برای یافتن خواسته های مشتریان شما نیست. شما فقط می توانید از آنها بپرسید! این به شما می دهد داده های بسیار ارزشمند مشتری، و شما دقیقاً خواهید دانست که هر مشتری واقعاً چه چیزی می خواهد (به جای اینکه مجبور شوید این را از داده های وب سایت برون یابی کنید).

علاوه بر این، این مکالمات شخصی به ایجاد کمک خواهد کرد اعتماد بیشتر و وفاداری بیشتر با مشتریان خود، و گاهی اوقات خریداران را به مشتریان تکراری تبدیل کنید.

اگر مشتریان بتوانند با کسب و کار شما چت کنند، بیشتر خرید خواهند کرد.

برای کسب و کار شما، توانایی ارائه یک تجربه خرید کامل در اینستاگرام به این معنی است که می توانید گروه هدف خود را متنوع کنید و کسب و کار خود را به کانال های جدید گسترش دهید. خرید محاوره ای نیز دارای یک هزینه جذب مشتری کمتر، و رندر می کند امتیاز خالص پروموتر بالاتر.

برای باز کردن رازهای رشد تجارت خود از طریق پیام‌رسانی آماده شوید!

با این حال، چند نکته وجود دارد که باید هنگام امتحان گزینه پرداخت جدید اینستاگرام در نظر داشته باشید.

معایب خرید محاوره ای

در حالی که دریافت مستقیم از مشتریان خود در دایرکت اینستاگرام بسیار خوب است، اما برای ایمن بودن فرآیند پرداخت کافی نیست. شما همچنین باید اطمینان حاصل کنید که شما داده های مشتری محافظت می شود. به عنوان مثال، با وجود سرورهای متا در ایالات متحده، حفاظت از GDPR تضمین نمی شود.

یکی دیگر از معایب این است که، در حالی که می توانید داده های مستقیم کاربر را از طریق پیام رسانی در اینستاگرام دایرکت جمع آوری کنید، تا زمانی که نتوانید آن را در سیستم CRM خود ادغام کنید، مفید نیست.

علاوه بر این، مدیریت فروش در یک کانال جدید نیز به منابع بیشتری نیاز دارد، مگر اینکه بتوانید فرآیند را خودکار کنید، مثلاً با کمک چت بات ها.

مگر اینکه شما یک راه حل حرفه ای، شما نمی توانید هیچ یک از این کارها را مستقیماً در اینستاگرام انجام دهید، و اینجاست که ارائه دهندگان راه حل های حرفه ای کسب و کار مانند MessengerPeople وارد می شوند. آنها شرکای رسمی متا هستند و به کسب و کار شما یک راه حل نرم افزاری آماده ارائه می دهند که به شما امکان می دهد. به:

به API اینستاگرام متصل شوید
به مشتریان خود 100 درصد حفاظت از داده ها را تضمین کنید
سیستم CRM خود را یکپارچه کنید
چت بات ها را اضافه کنید

علاوه بر این، شما همچنین می‌توانید تمام مکالمات پیام‌رسانی مشتریان خود، از Instagram Direct گرفته تا WhatsApp گرفته تا Apple Messages for Business را در یک پلتفرم واحد مدیریت کنید. با توجه به اینکه متا (و مشتریان) به کجا می روند، گسترش ارتباطات پیام رسان شما یک سرمایه گذاری ارزشمند است.

متا برای برقراری ارتباط تجاری در خدمات پیام رسانی فشار می آورد

ویژگی پرداخت جدید اینستاگرام یکی دیگر از به‌روزرسانی‌هایی است که نشان می‌دهد متا چگونه به استفاده تجاری از خدمات پیام‌رسانی خود فشار می‌آورد.

در ماه می، در کنفرانس مکالمه، متا گفت که پیام های مکالمه آینده تعامل است، نه تنها با دوستان و خانواده، بلکه با تجارت. به گفته مارک زاکربرگ، یک میلیارد نفر از طریق اپلیکیشن های متا به یک کسب و کار پیام می دهند.

مارک زاکربرگ اشاره می کند که چگونه مشتریان اکنون به مشاغل پیام می دهند. (منبع: متا)

به منظور توسعه بیشتر، متا در حال حاضر تغییرات زیادی را در خانواده برنامه های خود آغاز کرده است. به عنوان مثال، پلتفرم تجاری واتس اپ (که قبلا: WhatsApp API) در حال حاضر برای همه مشاغل باز است، اینستاگرام قرار است پاییز امسال را دنبال کند. در همان زمان، متا در حال کار بر روی یک مدل اشتراک با ویژگی های برتر برای WhatsApp Business است.

یکی دیگر از به‌روزرسانی‌های امسال این بود که پیام‌های مکرر در فیس‌بوک مسنجر اکنون دوباره برای همه مشاغل باز است. پیش از این، فقط برخی از نشریات رسانه ای می توانستند از این ویژگی استفاده کنند.

با قابلیت پرداخت درون چت در اینستاگرام، متا اکنون یک حرکت استراتژیک دیگر را برای افزایش استفاده تجاری از برنامه های پیام رسانی خود انجام داده است.